Se hai bisogno di maggiori informazioni, oltre a quelle indicate qui, ti preghiamo di inviarci una email all’indirizzo customer@redsofarecords.com. Grazie mille.
RedSofa Crew
1. Ho completato un acquisto, come faccio a sapere che il mio articolo è stato inviato?
Come sistema di pagamento utilizziamo Paypal. Non appena avremo avuto conferma dell’avvenuto pagamento, ci occuperemo del processo di spedizione (ti preghiamo di fare riferimento alla data indicata nei dettagli degli articoli, nel caso l’articolo da te scelto non fosse immediatamente disponbilie). Riceverai un messaggio di conferma all’indirizzo di posta elettronica che hai indicato nell’ordine non appena il tuo pacchetto è stato spedito. Da quel momento, se non ricevi il tuo pacco entro 30 giorni, ti invitiamo a contattarci. Sarà nostra cura verificare lo stato della spedizione.
2. Posso acquistare gli articoli con la mia carta di credito?
Sì, puoi utilizzare la tua carta di credito tramite PayPal senza avere un conto PayPal.
3. Non vivo in Europa, posso ricevere l’articolo che vorrei acquistare?
Possiamo spedire in tutto il mondo. Se vivi in un continente diverso dall’Europa, ti chiediamo di essere un po’ più paziente poiché il processo di spedizione potrebbe richiedere più tempo.
4. Nell’ordine ho indicato un indirizzo di destinazione sbagliato, come posso risolvere questo problema?
Contattaci appena te ne accorgi indicando le specifiche dell’ordine e l’indirizzo esatto. Tuttavia, riusciremo a gestire il problema solo se il pacco non è ancora stato spedito.
5. Non ho ricevuto il pacco, cosa devo fare?
Se il tuo pacco non arriva entro 30 giorni dall’email di conferma, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verficare lo stato della spedzione. Se riscontriamo il problema procederemo al rimborso dell’importo che hai pagato. Tuttavia i costi di spedizione non sono rimborsabili poiché sono riferiti ad un servizio di spedizione che non gestiamo noi. Ricorda che a volte il servizio di trasporto può avere alcuni ritardi che non dipendono da noi. Il tempo di spedizione può essere diverso anche in base all’indirizzo di destinazione.
6. L’articolo che ho ordinato è arrivato in cattive condizioni / aperto / rotto, cosa posso fare?
Purtroppo a volte, anche se molto raramente, i pacchetti possono arrivare a destinazione danneggiati o in cattive condizioni. Ciò non dipende da noi, tuttavia, se documentate lo stato del pacchetto al momento della consegna e ci inviate un messaggio con tutta la documentazione, contatteremo la compagnia di spedizioni. Spediamo sempre gli articoli in condizioni perfette e usiamo apposite buste, idonee e affidabili, per la spedizione dei nostri articoli. Dovresti essere molto sfortunato!